En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital.
Para empezar definamos qué es:
En la investigación de mercados online lo que se pretende es comprender el comportamiento de las personas con el fin de entenderlas mejor y poder llegar al insight motivacional.
Como la mayoría de las cosas, todo está en constante cambio y la “revolución tecnológica” que estamos viviendo, da una vuelta de tuerca a los anteriores planteamientos. Hoy en día, la diferenciación entre online y offline no tiene cabida ya que los cambios tecnológicos, como decíamos, nos llevan a cambios en la conducta y en la rutina.
La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:
- Numero de usuarios en las paginas
- Opinion de los usuarios respecto a su servicio/producto
- Nuevas formas de implementar herramientas de ayuda al crecimiento de la empresa
- Solucion de problemas de interactividad
- Mas clientes potenciales
La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:
- Cuestionarios online
- Estadisticas de interactividad en Facebook e Instagram
- App como Alexa
- Google Trends
- Survey Monkey
Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:
- Google Trends: Con esta herramienta podemos realizar un análisis sobre los temas de búsqueda que más relevantes hablando en términos de palabras clave. Además, entre sus funcionalidades, también nos permite hacer una segmentación por países y fechas. Resulta interesante para saber las evoluciones de búsqueda y cómo se posicionan estos términos
- Google Keyword Planner: es una herramienta fundamental para cualquier blogger que desee posicionar su contenido, potenciar el SEO o los anuncios de pago de su página. Si tienes un blog, desarrollar una estrategia de visibilidad online es una de las primeras actividades que como emprendedor debes hacer y, para ello, puedes apoyarte en técnicas de SEO, SEM o redes sociales.
- Google Analytics:es utilizada para monitorear el estado de un sitio web, básicamente se trata de un servicio de análisis web con el que puedes obtener diferentes tipos de información de un sitio, como su número de visitantes o la tasa de conversiones, por ejemplo, todos ellos en tiempo real. Con esta información es posible tomar las mejores decisiones sobre qué aspectos cambiar o mejorar, o qué cosas nuevas implementar para el logro de los objetivos del sitio.
- Formulario de Google: Formularios de Google te permite planificar eventos, enviar una encuesta, hacer preguntas a tus estudiantes o recopilar otros tipos de información de forma fácil y eficiente. Puedes crear un formulario desde Drive o a partir de una hoja de cálculo existente. Una de las herramientas de Google Docs es su formulario.
- Survey monkey: Nos permite realizar encuestas personalizadas para recopilar datos de forma sencilla y poder tomar decisiones sobre cualquier asunto. Las encuestas se pueden enviar de manera electrónica y posteriormente estudiar todos los datos cómodamente en nuestro ordenador.
- Alexa: El funcionamiento de Alexa es muy parecido al de otros asistentes como Google Assistant, Siri y Cortana. Empiezas invocándolo diciendo su nombre, momento en el que el altavoz o dispositivo en el que esté integrado se pondrá a escuchar. Entonces debes decirle un comando con tu voz, y el asistente reconocerá lo que le preguntas y te dirá una respuesta.
- Hootsuite: es una plataforma que permite gestionar a la vez diversas cuentas de Twitter, facebook (perfil personal y páginas) y otras redes sociales. HootSuite es un cliente basado en un navegador con dos versiones, una gratuita y una pagada. Su funcionalidad para publicar en varias redes populares lo hacen una herramienta de gran utilidad.
- insights de Facebook: es una herramienta muy poderosa que te permite realizar un seguimiento de la interacción que tienen los usuarios con tu Facebook Page. Esta herramienta únicamente puede ser vista por los administradores de la página y se puede utilizar para dar seguimiento a la cantidad de usuarios activos y comprender de mejor forma el rendimiento de la página.
- Insights de Instagram: es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red. A través de ella puedes medir datos de cada una de tus publicaciones y de tus historias, del comportamiento de tus seguidores y otras informaciones que te pueden ayudar a determinar tu estrategia.
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Bibliografia:
Instagram Insights: conoce qué es y cómo sacarle provecho. (2020). Retrieved 22 March 2020, from https://rockcontent.com/es/blog/instagram-insights/
Mateos, S. (2020). ¿Qué es Facebook Insights y por qué deberías usarlo?. Retrieved 22 March 2020, from https://www.actualidadecommerce.com/que-es-facebook-insights-y-por-que-deberias-usarlo/
Investigación de mercados online: herramientas que te ayudan. (2020). Retrieved 22 March 2020, from https://mglobalmarketing.es/blog/investigacion-de-mercados-online/
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