Categoría: Mercadotecnia

Investigación de Mercados en línea

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En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital.

Para empezar definamos qué es:

En la investigación de mercados online lo que se pretende es comprender el comportamiento de las personas con el fin de entenderlas mejor y poder llegar al insight motivacional.

Como la mayoría de las cosas, todo está en constante cambio y la “revolución tecnológica” que estamos viviendo, da una vuelta de tuerca a los anteriores planteamientos. Hoy en día, la diferenciación entre online y offline no tiene cabida ya que los cambios tecnológicos, como decíamos, nos llevan a cambios en la conducta y en la rutina.

La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:

  1. Numero de usuarios en las paginas
  2. Opinion de los usuarios respecto a su servicio/producto
  3. Nuevas formas de implementar herramientas de ayuda al crecimiento de la empresa
  4. Solucion de problemas de interactividad
  5. Mas clientes potenciales

La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:

  1. Cuestionarios online
  2. Estadisticas de interactividad en Facebook e Instagram
  3. App como Alexa
  4. Google Trends
  5. Survey Monkey

Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:

  1. Google Trends: Con esta herramienta podemos realizar un análisis sobre los temas de búsqueda que más relevantes hablando en términos de palabras clave. Además, entre sus funcionalidades, también nos permite hacer una segmentación por países y fechas. Resulta interesante para saber las evoluciones de búsqueda y cómo se posicionan estos términos
  2. Google Keyword Planner: es una herramienta fundamental para cualquier blogger que desee posicionar su contenido, potenciar el SEO o los anuncios de pago de su página. Si tienes un blog, desarrollar una estrategia de visibilidad online es una de las primeras actividades que como emprendedor debes hacer y, para ello, puedes apoyarte en técnicas de SEO, SEM o redes sociales.
  3. Google Analytics:es utilizada para monitorear el estado de un sitio web, básicamente se trata de un servicio de análisis web con el que puedes obtener diferentes tipos de información de un sitio, como su número de visitantes o la tasa de conversiones, por ejemplo, todos ellos en tiempo real. Con esta información es posible tomar las mejores decisiones sobre qué aspectos cambiar o mejorar, o qué cosas nuevas implementar para el logro de los objetivos del sitio.
  4. Formulario de Google: Formularios de Google te permite planificar eventos, enviar una encuesta, hacer preguntas a tus estudiantes o recopilar otros tipos de información de forma fácil y eficiente. Puedes crear un formulario desde Drive o a partir de una hoja de cálculo existente. Una de las herramientas de Google Docs es su formulario.
  5. Survey monkey: Nos permite realizar encuestas personalizadas para recopilar datos de forma sencilla y poder tomar decisiones sobre cualquier asunto. Las encuestas se pueden enviar de manera electrónica y posteriormente estudiar todos los datos cómodamente en nuestro ordenador.
  6. Alexa: El funcionamiento de Alexa es muy parecido al de otros asistentes como Google Assistant, Siri y Cortana. Empiezas invocándolo diciendo su nombre, momento en el que el altavoz o dispositivo en el que esté integrado se pondrá a escuchar. Entonces debes decirle un comando con tu voz, y el asistente reconocerá lo que le preguntas y te dirá una respuesta.
  7. Hootsuite: es una plataforma que permite gestionar a la vez diversas cuentas de Twitter, facebook (perfil personal y páginas) y otras redes sociales. HootSuite es un cliente basado en un navegador con dos versiones, una gratuita y una pagada. Su funcionalidad para publicar en varias redes populares lo hacen una herramienta de gran utilidad.
  8. insights de Facebook: es una herramienta muy poderosa que te permite realizar un seguimiento de la interacción que tienen los usuarios con tu Facebook Page. Esta herramienta únicamente puede ser vista por los administradores de la página y se puede utilizar para dar seguimiento a la cantidad de usuarios activos y comprender de mejor forma el rendimiento de la página.
  9. Insights de Instagram: es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red. A través de ella puedes medir datos de cada una de tus publicaciones y de tus historias, del comportamiento de tus seguidores y otras informaciones que te pueden ayudar a determinar tu estrategia.

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Bibliografia:

Instagram Insights: conoce qué es y cómo sacarle provecho. (2020). Retrieved 22 March 2020, from https://rockcontent.com/es/blog/instagram-insights/

Mateos, S. (2020). ¿Qué es Facebook Insights y por qué deberías usarlo?. Retrieved 22 March 2020, from https://www.actualidadecommerce.com/que-es-facebook-insights-y-por-que-deberias-usarlo/

Investigación de mercados online: herramientas que te ayudan. (2020). Retrieved 22 March 2020, from https://mglobalmarketing.es/blog/investigacion-de-mercados-online/

Segmentación del Mercado Digital

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La segmentación del mercado es un método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias correctas. Al usar este tipo de técnicas, las campañas de marketing son más efectivas debido a que impactan a las personas correctas con contenido adaptado a cada una de ellas.

Las empresas deben identificar el segmento de mercado en el cual van a incursionar para:

  1. Mejorar la imagen de negocio y favorecer una mayor ventaja competitiva.
  2. Tener estrategias adecuadas para cada segmento.
  3. Aprovechamiento de los recursos y disminución de los costos.

El mercado digital se refiere a un espacio utilizado por otras empresas para realizar ventas online. La gran diferencia en el comercio electrónico es que, a través de este medio un negocio no necesita establecer su propia tienda en línea.

Hoy en día las empresas ven el mercado digital las siguientes posibilidades como:

  1. No hay fronteras geográficas:  Podemos comprar productos en cualquier zona geográfica y en diferentes partes del mundo, favoreciendo la internacionalización.
  2. Ampliación del número de clientes potenciales: La visibilidad que nos aporta Internet si lo promocionamos hace que podamos tener más clientes.
  3. Mostrar los productos de forma más atractiva y eficaz: En las tiendas virtuales, los propietarios pueden poner a disposición del cliente mucha más información: características detalladas, comparativas de productos y de precios, composiciones, etc.

 La diferencia entre el mercado convencional o tradicional y el mercado digital o en línea es:

  1. Mercado Digital: Se estudian los intereses, comportamiento en medios sociales y características demográficas más específicas de la audiencia. El mensaje va dirigido a segmentos selectos.
  2. Mercado Tradicional: El mensaje va dirigido a las masas. Se estudian aspectos generales respecto a la edad, sexo, ubicación, salario y estudios de la audiencia.

Además de las variables con las cuales se puede segmentar el mercado digital que se explicaron en la presentación de Prezi, los consumidores o compradores digitales se pueden dividir de la siguiente forma:

Según su actitud ante las tecnologías:

  1. Actitud positiva ante las tecnologías
  2. Actitud negativa ante las tecnologías

Según su motivación o razón por la cual usan o no internet:

  1. Compradores on-off: Utilizan Internet como canal de información, realizan la compra en los canales tradicionales y buscan promociones.
  2. Comprador que compara: Comparan las características de los productos, precios y marcas antes de realizar su compras.
  3. Comprador tradicional: Compran especialmente en los establecimientos tradicionales.
  4. Comprador dual: Utilizan Internet como canal de información.
  5. Rezagados: No utilizan Internet como canal de información.
  6. Comprador navegante: Alta experiencia de compra.

Según su comportamiento de compra:

  1. Compradores on-off: Son expertos navegantes y usan motores de búsqueda y se encargan de consultar los anuncios.
  2. Comprador que compara: Buscan promociones.
  3. Comprador tradicional: Baja experiencia de navegación y no se conectan a Internet para encontrar ofertas.
  4. Comprador dual: Son expertos navegantes y les gusta comparar marcas y productos.
  5. Rezagados: No tienen experiencia como usuarios en el medio de Internet.
  6. Comprador navegante: Les gustan los anuncios y buscan promociones y tienen una experiencia de navegación alta.

Según su relación con el medio (Internet)

  1. Facebook: es la red social con más visitas en el mundo, realizar ventas y compras es sencillo ya que no es sorprendente ver que las redes sociales que se posicionan mejor es Facebook es por ello que muchos deciden vender y comprar por esta red social.
  2. Twitter: es una red que no consigue cifras de compras realizadas tan elevadas, pero tiene un impacto que llega al menos a 3 de cada 10 consumidores. Un 36% de os encuestados asegura que twitter marcó lo que han comprado.
  3. YouTube: es una red social que no solo es contenido de videos ya que también contiene otros elementos sociales que han crecido poderosamente en los últimos años. Los consumidores que realizan compras por este medio deciden ver todo el anuncio de dicha marca y si es de su interés entrar a la página oficial y realzar compras.
  4. Instagram: es una red social con mayor publicidad a diferencia de otras, marcas o empresas potentes deciden pagar a Instagram por publicar sus anuncios ya que la mayoría de las personas utilizan Instagram pues se ha vuelto en una red social de moda.
  5. LinkedIn: empresas que quieren anunciar su publicidad de una manera más seria optan por publicarla en este medio ya que es una plataforma completamente seria.
  6. Snapchat: actualmente muchas personas solo utilizan esta app para tomar fotografías, es una red social que ha bajado muchísimo pues Instagram se ha posicionada sobre ella, es por ello que Snapchat busco la forma de conseguir más visitas y permite a las empresas hacer anuncios de su publicidad y crea filtros de empresas para que los usuarios entren a esta app.

Un anuncio publicitario digital es  es una herramienta para la promoción y divulgación de bienes y servicios por medio de Internet y el contenido que puede incluirse en el es:

  1. Imagen referencial
  2. Encabezado
  3. Cuerpo
  4. Llamado a la acción
  5. Eslogan
  6. Información del contacto, etc.

Como usuario y comprador los anuncios publicitarios que recibo y veo a diario mediante las redes sociales que utilizo han influido en mi de la siguiente forma:

  1. Realizar compras de manera fácil
  2. Conocer nuevas marcas
  3. Comparar productos y calidad con distintas marcas

Te dejo un vídeo como complemento del tema. Si te gustaría que habláramos de algún otro tema no olvides escribirnos.

Referencias

El Mercado Digital en América Latina. (2020). Revisado el 9 de Marzo del 2020, Consultado https://www.emprendices.co/mercado-digital-america-latina/

(2020). Revisado el 9 de Marzo del 2020, Consultado https://www.ingeniovirtual.com/el-comercio-digital-ventajas-y-posibilidades/https://www.ingeniovirtual.com/el-comercio-digital-ventajas-y-posibilidades/

¿Cuáles son los Elementos de un Anuncio Publicitario? – Lifeder. (2020). Revisado el 9 de Marzo del 2020, Consultado https://www.lifeder.com/elementos-anuncio-publicitario/

Perfil del consumidor digital mexicano

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Esta entrada contiene información acerca de:

Datos muy interesantes acerca del consumidor mexicano, donde se abordan temas como:

  • Características geográficas
  • Características demográficas
  • Características culturales
  • Características psicográficas

Se presenta usando una presentación (recurso virtual) elaborado en Prezi, esta plataforma es Prezi es una aplicación de presentaciones en línea y una herramienta narrativa que usa un solo lienzo en vez de diapositivas tradicionales y separadas. Permite diseñar textos, imágenes, vídeos u otros objetos de presentación que son puestos en un lienzo infinito y presentados ordenadamente en marco presentables. El lienzo permite a los usuarios crear una presentación no lineal, donde pueden usar zoom en un mapa visual. Se puede definir un camino a través de los objetos y marcos, logrando un orden deseado por el usuario. La presentación final se puede desarrollar en una ventana del navegador, también permitiendo una presentación fuera de línea con sólo descargar el archivo 

Prezi puede ser usado por las empresas como una estrategia de mercadotecnia porque:

  1. Prezi cuenta con 85 millones de usuarios alrededor del mundo, por lo cual, el segmento de mercado que ocupa en el mundo digital ofrece a las empresas la posibilidad de contactar con clientes potenciales
  2. Permite comunicar ideas de forma creativa e innovadora generando mayor impacto entre los integrantes del equipo de ventas y mejorar las estrategias de promoción y difusión de los próximos lanzamientos
  3. Ofrece la posibilidad a las empresas de ofrecer presentaciones mas efectivas durante las reuniones o asambleas donde participen socios, directivos y/o trabajadores en general
  4. El departamento de mercadotecnia puede adoptar el contenido de la empresa que se difunde a través de Internet mediante el análisis de la información estadística que ofrece prezi; la cual hace un segmento de quien ve tu presentación y que partes atraen mas interés. Esto es importante para generar mas contenido que estimulen, motiven la compra, capten nuevos clientes y se conserven permanentemente un interés con la marca
  5. Prezi ofrece la posibilidad de colaborar simultáneamente y a distancia de esta forma los creativos del contenido de promoción y difusión del producto y/o marca, pueden contribuir en tiempo real desde cualquiera que sea su ubicación.
  6. El contenido puede actualizarse en cualquier momento, lo que ampliara la vigencia de la información que se proporcionara a clientes actuales y potenciales, ya que no es necesario modificar la URL, con guardar los cambios realizados sera suficiente para que cualquiera que llegue al contenido de la empresa puede ver los cambios
  7. El contenido de mercadotecnia que se genera y difunde a través de Internet ofrece valor agregado a todos los integrantes de la cadena de valor de la empresa, proveedores, inversionistas, publicó de medios, sociedad en general, trabajadores, clientes actuales, y potenciales, instituciones gubernamentales, instituciones educativas, entre otros.
  8. Ya que la marca depende de la imagen que se contribuya alrededor de ella, para aquellas empresas que no cuentan con un diseñador gráfico, Prezi facilitar diseños y plantillas que puedan ser editadas y personalizadas para crear contenido de mercadotecnia. Esto ayuda sin duda a reducir costos por contratación de un especialista y tiempos.
  9. El contenido creado puede virilizarse a través de correo electrónico, redes sociales y mediante la inserción del código embed en el blog o sitio web de la empresa.

Algunas de las empresas que utilizan Prezi son:

  • Sales Foce
  • Sharp
  • Box
  • Autodesk
  • IBM
  • Discovery Channel
  • Fujitsu
  • Staples
  • Airbus

Los cuales son lideres en los mercados que atienden y por lo tanto un referente para hacer negocios en el mercado digital.

La presentación se puede ver usando el siguiente enlace

Introducción a la mercadotecnia digital

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En esta infografía veremos los aspectos mas importantes de la mercadotecnia digital, empezando desde su definición, para comprender lo que se hablara en este tema, siguiendo con la historia de esta misma y como ha sido su evolución a los largos de los años hasta convertirse en unas de las disciplinas mas usadas en este periodo, resaltaremos las estrategias principales para poder obtener un mejor resultado, así mismo poder acaparar un mayor mercado, pasando por las diferencias de la mercadotecnia tradicional usada en tiempos anteriores, hasta la comparación del marketing digital que hoy en día implementamos en todo momentos a través de las diferentes redes sociales, recalcando la importancia que tiene en un mundo tan avanzado y con demasiada tecnología. finalmente concluyendo con puntos de vista sobre este tema.

Infografía: Es una herramienta digital usada para medios mercadológicos, ya que sirve como bloque informativo de una tema cualquiera de forma especial, ya que se representa de manera visual con imágenes, logotipos, letra y diseño muy atractivo para el consumidor, haciendo esta una forma de publicidad eficiente y popular.

Sirve como estrategia de mercadotecnia digital por que permite

  • El fácil entendimiento de la información dada
  • Visualización muy atractiva para el consumidor
  • Diseño adecuado para cada tipo de información que desees dar
  • Puedes hacerla llegar a distintos grupos de personas de manera rápida y eficiente
  • El costo es mínimo
  • La puedes compartir en las diferentes redes sociales

La infografía fue elaborada utilizando la plataforma denominada Picktochart la cual permite diseñar los siguientes recursos digitales

  • Infografías
  • Presentaciones
  • Póster
  • Reportes
  • Volantes
  • Medios de comunicación social

Picktochart permite a las empresas crear contenidos de mercadotecnia con las siguientes características:

  • Diseño original y creativo
  • Fácil acceso a los usuarios
  • Visualización simple y atractiva