La segmentación del mercado es un método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias correctas. Al usar este tipo de técnicas, las campañas de marketing son más efectivas debido a que impactan a las personas correctas con contenido adaptado a cada una de ellas.
Las empresas deben identificar el segmento de mercado en el cual van a incursionar para:
- Mejorar la imagen de negocio y favorecer una mayor ventaja competitiva.
- Tener estrategias adecuadas para cada segmento.
- Aprovechamiento de los recursos y disminución de los costos.
El mercado digital se refiere a un espacio utilizado por otras empresas para realizar ventas online. La gran diferencia en el comercio electrónico es que, a través de este medio un negocio no necesita establecer su propia tienda en línea.
Hoy en día las empresas ven el mercado digital las siguientes posibilidades como:
- No hay fronteras geográficas: Podemos comprar productos en cualquier zona geográfica y en diferentes partes del mundo, favoreciendo la internacionalización.
- Ampliación del número de clientes potenciales: La visibilidad que nos aporta Internet si lo promocionamos hace que podamos tener más clientes.
- Mostrar los productos de forma más atractiva y eficaz: En las tiendas virtuales, los propietarios pueden poner a disposición del cliente mucha más información: características detalladas, comparativas de productos y de precios, composiciones, etc.
La diferencia entre el mercado convencional o tradicional y el mercado digital o en línea es:
- Mercado Digital: Se estudian los intereses, comportamiento en medios sociales y características demográficas más específicas de la audiencia. El mensaje va dirigido a segmentos selectos.
- Mercado Tradicional: El mensaje va dirigido a las masas. Se estudian aspectos generales respecto a la edad, sexo, ubicación, salario y estudios de la audiencia.
Además de las variables con las cuales se puede segmentar el mercado digital que se explicaron en la presentación de Prezi, los consumidores o compradores digitales se pueden dividir de la siguiente forma:
Según su actitud ante las tecnologías:
- Actitud positiva ante las tecnologías
- Actitud negativa ante las tecnologías
Según su motivación o razón por la cual usan o no internet:
- Compradores on-off: Utilizan Internet como canal de información, realizan la compra en los canales tradicionales y buscan promociones.
- Comprador que compara: Comparan las características de los productos, precios y marcas antes de realizar su compras.
- Comprador tradicional: Compran especialmente en los establecimientos tradicionales.
- Comprador dual: Utilizan Internet como canal de información.
- Rezagados: No utilizan Internet como canal de información.
- Comprador navegante: Alta experiencia de compra.
Según su comportamiento de compra:
- Compradores on-off: Son expertos navegantes y usan motores de búsqueda y se encargan de consultar los anuncios.
- Comprador que compara: Buscan promociones.
- Comprador tradicional: Baja experiencia de navegación y no se conectan a Internet para encontrar ofertas.
- Comprador dual: Son expertos navegantes y les gusta comparar marcas y productos.
- Rezagados: No tienen experiencia como usuarios en el medio de Internet.
- Comprador navegante: Les gustan los anuncios y buscan promociones y tienen una experiencia de navegación alta.
Según su relación con el medio (Internet)
- Facebook: es la red social con más visitas en el mundo, realizar ventas y compras es sencillo ya que no es sorprendente ver que las redes sociales que se posicionan mejor es Facebook es por ello que muchos deciden vender y comprar por esta red social.
- Twitter: es una red que no consigue cifras de compras realizadas tan elevadas, pero tiene un impacto que llega al menos a 3 de cada 10 consumidores. Un 36% de os encuestados asegura que twitter marcó lo que han comprado.
- YouTube: es una red social que no solo es contenido de videos ya que también contiene otros elementos sociales que han crecido poderosamente en los últimos años. Los consumidores que realizan compras por este medio deciden ver todo el anuncio de dicha marca y si es de su interés entrar a la página oficial y realzar compras.
- Instagram: es una red social con mayor publicidad a diferencia de otras, marcas o empresas potentes deciden pagar a Instagram por publicar sus anuncios ya que la mayoría de las personas utilizan Instagram pues se ha vuelto en una red social de moda.
- LinkedIn: empresas que quieren anunciar su publicidad de una manera más seria optan por publicarla en este medio ya que es una plataforma completamente seria.
- Snapchat: actualmente muchas personas solo utilizan esta app para tomar fotografías, es una red social que ha bajado muchísimo pues Instagram se ha posicionada sobre ella, es por ello que Snapchat busco la forma de conseguir más visitas y permite a las empresas hacer anuncios de su publicidad y crea filtros de empresas para que los usuarios entren a esta app.
Un anuncio publicitario digital es es una herramienta para la promoción y divulgación de bienes y servicios por medio de Internet y el contenido que puede incluirse en el es:
- Imagen referencial
- Encabezado
- Cuerpo
- Llamado a la acción
- Eslogan
- Información del contacto, etc.
Como usuario y comprador los anuncios publicitarios que recibo y veo a diario mediante las redes sociales que utilizo han influido en mi de la siguiente forma:
- Realizar compras de manera fácil
- Conocer nuevas marcas
- Comparar productos y calidad con distintas marcas
Te dejo un vídeo como complemento del tema. Si te gustaría que habláramos de algún otro tema no olvides escribirnos.
Referencias
El Mercado Digital en América Latina. (2020). Revisado el 9 de Marzo del 2020, Consultado https://www.emprendices.co/mercado-digital-america-latina/
(2020). Revisado el 9 de Marzo del 2020, Consultado https://www.ingeniovirtual.com/el-comercio-digital-ventajas-y-posibilidades/https://www.ingeniovirtual.com/el-comercio-digital-ventajas-y-posibilidades/
¿Cuáles son los Elementos de un Anuncio Publicitario? – Lifeder. (2020). Revisado el 9 de Marzo del 2020, Consultado https://www.lifeder.com/elementos-anuncio-publicitario/
MERCADOTECNIADIGITALRRF 